Dine rettigheder

Bliver arrangementet aflyst, har du som udgangspunkt ret til at få billetprisen tilbage. Om gebyrer også bliver refunderet, afhænger af arrangørens og billetudbyderens betingelser. Hold øje med din mail: ofte bliver refusionen sendt automatisk til det kort, du betalte med.

Ofte gælder billetten automatisk til den nye dato. Kan du ikke den nye dato, så læs betingelserne og arrangørens besked nøje. Mange tilbyder refusion inden for en frist, og den frist skal du overholde.

Der er ikke fortrydelsesret på billetter til fritidsarrangementer, når aftalen gælder en bestemt dato eller periode, fx en koncert, en forestilling eller en kamp. Det gælder også, når du køber på nettet. Kan du ikke selv bruge billetten, så se, om billetudbyderen har officielt videresalg.

Kontakt sælgeren skriftligt og bed om billetten eller pengene tilbage. Har du betalt med betalingskort til en virksomhed og ikke fået det, du har betalt for, kan du gøre indsigelse over for din bank.

Klag først skriftligt til sælgeren. Kommer I ikke videre, kan du klage til Forbrugerklagenævnet gennem forbrug.dk. Har du købt hos en virksomhed i et andet EU-land, kan Forbrugereuropa hjælpe med vejledning.